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In den frühen Morgenstunden kam es heute erneut zu einem Fehlverhalten eines Netzwerk-Switches. Dabei wurde das Routing der Server ins Internet unterbrochen, wodurch Antworten auf eingehende Anfragen den Absender nicht erreichten.
Die Störung begann um 04:48 Uhr, konnte jedoch erst um kurz nach 7 Uhr entdeckt und behoben werden. Ab 07:20 Uhr waren alle Systeme wieder wie gewohnt erreichbar.
Bei der Störung handelte es sich nicht um einen Ausfall eines Gerätes, sondern um ein Software-Problem. Es kam zu einem Logik-Fehler, welcher von den involvierten Systemen nicht erkannt wurde. Unglücklicherweise ist die Redundanz dadurch nicht ausgelöst worden.
Aktuell nehmen unsere Netzwerk-Spezialisten noch eine erweiterte Analyse zur Ursache vor, da die Verantwortung nach aktuellen Erkenntnissen nicht ausschließlich auf ein Firmware-Problem festgelegt werden kann.
Wir erwarten vorerst keine weiteren Störungen, da alle entsprechenden Arbeiten im Rechenzentrum pausiert wurden. Außerdem haben wir weitere Alarm-Mechanismen installiert, die gezielt auf dieses Szenario prüfen und damit eine sehr schnelle Prüfung und Behebung von auftretenden Problemen sicherstellen.
Wir möchten uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.
Bei Fragen ist unser Support-Team gerne für Sie da.
Die Erreichbarkeit konnte wiederhergestellt werden, alle Kundensysteme sind wieder verfügbar. Die Ursachenanalyse dauert noch an, wir informieren Sie hierzu noch im Nachgang.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld.
Netzwerkstörung in der Infrastruktur, Kundensysteme sind vorübergehend nicht erreichbar.
Wir untersuchen den Vorfall und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.